ATENDIMENTO HÍBRIDO

Inteligência Artificial somada a pessoas traduz rapidez, alta qualidade e custos baixos ao seu negócio.
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PREVENÇÃO DE CHARGEBACK

Os falsos negativos estão levando seu lucro junto com chargebacks?
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ATENDIMENTO HÍBRIDO



90% dos casos são simples e resolvidos facilmente pelo Sistema de A.I.


10% são casos novos e que precisam de cuidado especial.


Assumimos o caso e autorizamos a A.I. a usar a solução caso se repita.


Ganhamos eficiência com capacidade de atender altas demandas.

O atendimento híbrido ocorre quando a A.I. (Inteligência Artificial) na forma do chatbot não possui a resposta para o usuário. Assim ele pede ajuda a uma pessoa, que tem autonomia para resolver um problema na hora ou no caso de não saber auxiliar, é responsável em retornar ao cliente depois com a solução.

A resposta dada pelo atendente pode ser acrescentada na base de conhecimento ou sugerida para cadastro com possibilidade de edição para conversas futuras feitas pelo chatbot.

Dessa forma o tempo de um atendente especializado é usado somente quando é necessário, e o robô resolve as dúvidas mais simples, sem causar inconvenientes de “desculpe não entendi o que você quis dizer” ou “entre na fila para chamar um atendente real”.


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PREVENÇÃO DE CHARGEBACK

CADA CLIENTE BOM, RECUSADO... DEIXA DINHEIRO NA MESA

$ 8.6 Bilhões em Falsos Negativos X $ 6.5 Bilhões em Fraudes Prevenidas

VOCÊ QUER DEIXAR DE TER ESSES PROBLEMAS?

Analisamos seus pedidos, de acordo com a sua necessidade, e a decisão de entrega fica a cargo de nossa equipe, que através de sistemas próprios para vendas de alto risco como assinaturas e jogos online, garantimos a redução de falsos negativos e chargebacks.

Podemos ainda:

- Entrar em contato com seu cliente;
- Enriquecer dados e validar a veracidade;
- Analisar hábitos de consumo;
- Identificar fraudes em série.


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PRAZER, SOMOS VIRTUAL WORKERS. somos digitais!

+13 anos de experiência em suporte ao cliente, prevenção de chargeback, produtos digitais,
jogos online e mercado latino americano.

A confiança se constrói em relacionamentos e resultados. Venha ver os resultados que podemos oferecer.

NOSSA EQUIPE

Patricia Maffissoni
Alan Maffissoni
Eduardo Silva
Luiz Augusto

ESTAREMOS PRESENTES NOS SEGUINTES EVENTOS


Nós somos a nova geração que demanda atenção em seus mais variados meios de comunicação, nós avaliamos tudo o tempo todo, nossa obsessão é pelo serviço, pelo atendimento excepcional, pelo cliente encantado.


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